プロショップオオツカ 特定商取引法表記

古物商許可番号

• 高崎店　群馬県公安委員会 許可第421030432600号　道具商　有限会社プロショップオオツカ
• 熊谷店　埼玉県公安委員会 許可第431190019750号　有限会社プロショップオオツカ
• 宇都宮店　栃木県公安委員会 許可第411220001817号　有限会社プロショップオオツカ

カスタマーハラスメントに関する方針

プロショップオオツカは、従業員が安全かつ安心して業務に従事できる環境を守るため、カスタマーハラスメントに対して毅然とした対応をとります。お客様からのいかなるハラスメント行為も容認しません。

カスタマーハラスメントと判断する行為（例）

• 従業員への暴言・侮辱・人格否定など、著しく不当な言動
• 威嚇・恫喝・脅迫的な言動
• 商品・サービスの内容に照らして不当・過剰な要求（返金・謝罪・補償の強要など）
• SNS・口コミサイト・その他のメディアへの誹謗中傷の投稿、またはそれをちらつかせて当店に従うよう迫る脅し
• 同一内容のクレームの過度な繰り返しや、長時間にわたる拘束
• その他、社会通念上不相当とされる言動

当社の対応

• 上記に該当すると判断した場合、警告なく即座にすべての対応を打ち切ります。
• 当該のお客様からの今後のご注文をお断りし、アカウントを停止する場合があります。
• 脅迫・強要・名誉毀損・業務妨害等、刑事上または民事上の問題となりうる行為については、警察・弁護士へ相談のうえ、法的措置（損害賠償請求・告訴等）を講じます。

当店スタッフも、お客様と同様に人として尊重されるべき存在です。すべてのお客様が安心してご利用いただけるよう、引き続き誠実な対応に努めてまいります。